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　　到目前为止，国内保健品电子商务网站已经有200多家，其中大部分都处在一个摸索阶段，没有形成规模。按运营模式可以分成如下几类：

我的开篇语是：如果你不了解网络技术和所处的网络大环境，你也许很难把握你现在该如何去做网络销售

最近一段时间一直在思考和客户拉近距离、商城在节日该送什么礼品给用户、如何送等问题，可是一直没有想出具体的方案。今天汤粉店老板的粽子给了我一些启示，于是把想法发了上来，希望派友们一起交流交流自己的“粽子”是如何送的。

二、四波B2C的特点：
1、第一波：综合B2C最受关注；如今，所剩无几；
2、第二波：垂直B2C兴起且主导；至今，几乎都靠自有资金盈利且滚动发展着；
3、第三波：垂直B2C为主动；领先的，都借助风险资本，迅速崛起；
4、第四波：垂直B2C为主动；充分借助淘宝，在初创期就有良好的销量；

一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。

做商务和做营销的人都希望能很好地了解自己的客户，但是具体如何来做呢？在派代里有位 龙的天空给出了自己的例子，我觉得很好：
小弟入行伊始，多数时间在B2C站负责市场推广，为了详细的了解网站客户，我每天都至少给一位在北京的客户送货，除了询问客户的来源外，还观察客户的年龄，职业，所在公司规模，购买产品等，以便对各推广方式进行调整，总计送货的单次超过千次了，现在就其中的一些个人总结拿出来和大家分享一下，这些顾客都是在北京，购买产品主要是手机等数码产品，由于产品、地区的限制，所以这个总结有很大的片面性。

经济预期的低迷，消费信心的衰退，将给b2c带来什么变化？我认为最重要的是4个字：消费理由。2009，消费者比任何时候都需要给自己找到消费理由。

消费信心降低后，消费背后的内心需求并没有消失，只是暂时被压制。被压制的需求最需要的是转移释放点——当找到与消费理性兼容的需求转移释放点，消费者将积极以新的替代方式满足需求。

与其把淘宝看做是一个立体商圈，不如看做多种商圈的立体组合，商圈之间，可能是隔离的：
集市，在发展中国家的经济水平下，牢牢把握住了相当长时期内最活跃的中低消费需求。围绕此层面的需求，集市里有多种业态：走鬼、稳定小商贩、综合生活超市、专业街；
步行街，大量品牌专卖店，通过品质控制和商品品牌聚合，防止中高端消费需求逃逸；
百货商店和高品质超市，提供一站式整合而非零散性的高端服务。

淘宝并非只发展独立城市，他有着外侵性的殖民倾向——主要借助支付宝的输出。支付宝被塑造成消费者的信任源泉，“每一个支付宝代表一个消费者，凡是采用支付宝支付的b2c和c2c，在潜在意义上，是贯通的”，因此支付宝逐渐将能发展成网购消费的个人中心

任何商务模式，任何产品的销售，准确的把握用户的行为和需求对一个经营者来说是非常必要的。网上购物平台也是一样，用户的行为需求贯穿到了平台的产品、价格、服务、物流、营销以及网上购物体验的整个环节，也关系到整个平台的生与死。根据本人的网购经验和调查研究，总结了下一个B2C电子商务平台的用户行为和心理需求特点。

01、也许会买东西，第一感觉是否不错？
02、也许会买东西，但不知道这家网站怎么样？评价如何？
03、也许会买东西，就看是否有很多其他网站没有的好东西？
04、也许会买东西，就是看看是否有自己喜欢的东西？
05、也许会买东西，就是看看是否有大优惠？

作为直复营销的一种，益生康健的成功并不是简单的电话销售的成功，也不是采购的成功，而是数据库挖掘的成功和运营环节缜密配合的成功。然而，要做到这一点，首先需要的是一个强势团队的执行力，并且还需要进行长期的修炼。
1元保健品不是策略是成本
　　对益生康健来说，最具核心价值的资产不是呼叫中心也不是上游供应商，而是其200万会员。这是其获得成功的关键因素。
　　九橙世纪网络技术有限公司运营总监温承宇，曾经是益生康健的策划总监。他认为，高附加值数据库的建立没有捷径，就是脚踏实地一步步地做好数据管理和数据库营销，在原有的客户关系管理基础上深度开掘。而在这其中，高质量和匹配的主动数据来源，是极为珍贵的。